ポリシーと規約

個人情報について

個人情報とは、ご氏名、ご住所、電話番号等の個人を識別することができる情報のことを指し、他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。原則として、個人情報保護法2条1項に定義するものを指します。以下「個人情報」といいます。

セキュリティについて

当社では、情報保護と漏洩防止を目的として、個人情報やクレジットカード情報の入力画面にSSLという暗号化通信を使用し、個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。SSL暗号化通信とはインターネット上での情報やりとりを暗号化して送受信する方法で、お客様からいただいた情報を保護しておりますので安心してご利用ください。

個人情報保護について

株式会社八代目儀兵衛（以下当社）は、お客様から取得した個人情報（以下個人情報）の保護に関しまして「個人情報の保護に関する法律」を遵守することはもちろん、個人情報を取り扱う部門の「管理運用の点検」並びに「個人情報の取り扱いについての教育」を定期的に実施いたします。

1. お客様の個人情報を取り扱うにあたっては、あらかじめ、その利用目的を特定いたします。
2. お客様の個人情報は、お客様へのサービスの提供に必要なものに限り、必要以上に情報を取得することはいたしません。
3. お客様から個人情報を取得する際は、その利用目的を明らかにし、原則お客様の同意を得ます。
4. お客様の個人情報を利用する際は、お客様に同意をいただいた利用目的の範囲内で行います。
5. お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどのリスクに対し、必要かつ適切な安全対策を講じてまいります。
6. お客様の個人情報保護を徹底するため、個人情報保護管理者を定め、個人情報の適切な管理に努めます。
また、従業員に対して定期的に教育を実施し、個人情報保護の認識持つと共に、個人情報の安全管理が図られるよう、従業員を必要かつ適切に監督いたします。
7. お客様の個人情報の取扱いを委託する際は、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先を必要かつ適切に監督いたします。
8. お客様の個人情報については、お客様の同意をいただいた場合、または法令の規定や公衆の生命・財産等の重大な利益を保護するために必要な場合を除き、第三者に提供することはいたしません。
9. お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。また、お客様ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止等に合理的な範囲で対応するため、お問合せ、ご相談に対応するための「お客様窓口」を設けます。
10. 当ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

個人情報の利用目的について（取得した情報の取り扱い）

1.個人情報の利用目的について
当社では、ご提供いただいた個人情報を、会員登録、受注対応、決済業務、売上処理、商品作成、商品配送、アフターサービス、新商品やサービスのご提案等の販売サービス業務処理目的に利用いたします。 また、ご注文情報並びにアンケートにご協力いただきました情報につきましては、調査、統計・マーケティング資料作成および、研究・企画開発等、今後のサービスの向上、改善に活用いたします。
上記に加え、ウェブサイトにおける閲覧履歴や購買履歴などの情報を分析し、お客様が関心を有する可能性のあると判断した、郵便・電話等による商品関連情報、キャンペーン情報のご案内および商品・サービスに関する広告配信ならびに広告効果測定に利用するとともに、マーケティング等の目的のために個人を特定しない統計的情報の形で利用いたします。なお、上記目的のためにお客様の会員登録情報と、当該お客様の閲覧履歴や購買履歴などの情報を紐づける場合がありますが、この場合には当該データも個人情報として取り扱います。
なお、会員登録情報とは、当オンラインストアへのご登録情報のことを指し、会員ご本人の個人情報に加え、ご登録いただいた配送先情報や購買履歴も含みます。

2.個人情報の項目について
当社が利用する個人情報の項目は以下の通りです。 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、商品購入履歴、ご注文情報等

3.個人情報の第三者提供について
個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。

(1) お客様の事前の同意・承諾を得た場合
(2) 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合（例：業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、後払い（振込用紙）によるお支払い時に決済代行会社への与信審査、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社など）
(3) 個人情報を共同利用するグループ会社及び一部特定のお取引先に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供する場合
(4) クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
(5) 法令等に基づき、提供に応じなければならない場合

4. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について
個人情報の開示・訂正・利用停止等(以下「開示等」といいます)をご要望される場合は、下記の窓口よりお申し込みくださいますようお願いいたします。なお、開示請求にあたっては、ご請求内容により手数料を頂戴いたします。また個人情報の開示に関して、郵送等でご通知させていただく場合は、別途実費を頂戴することがございますのでご了承ください。

AI（人工知能）技術を利用したサービスに関する特約
(AI Privacy Policy)

当社は、お客様に最適な体験を提供するため、AI（人工知能）技術を活用した対話型サービス（以下「本AIサービス」）を提供します。本AIサービスの利用にあたっては、以下の規定が適用されます。

1. 収集する情報の範囲およびツールの入出力について (Data Collected & Tool Inputs/Outputs)
本AIサービスの利用において、当社は以下の情報を取得・処理します。
・お客様が対話インターフェースに入力したテキスト、音声、画像等のデータ。
・【ツールの入出力データ】AIはお客様が入力した検索条件（予算、目的など）やFAQキーワードを「入力データ」として当社APIに送信し、当社システムは該当する商品情報（商品名、価格など）やFAQ回答テキスト（送料、支払い方法など）を「出力データ」としてAIに返します。
*English: The AI sends user's search conditions (budget, occasion) or FAQ keywords as "Input Data" to our API. Our system returns relevant product info or FAQ text as "Output Data" to the AI. We collect chat texts and usage logs.

2. 利用目的 (Purposes)
収集した情報は、AIによる最適な商品提案、ギフト相談、カスタマーサポートの提供、および対話モデルやサービスの品質改善のために利用いたします。
*English: Data is used to provide optimal gift recommendations, product searches, FAQ support, and to improve service quality.

3. 外部プロバイダーとの共有および受領者 (Recipients)
本AIサービスは、OpenAI社等の外部AIプラットフォームと連携して提供されます。お客様が入力したデータは、回答生成のために当該プラットフォーム（第三者プロバイダー）へ送信・共有されます。
*English: Data is shared with external AI platform providers (e.g., OpenAI) as recipients to generate responses.

4. データの保存期間 (Retention)
当社は、本AIサービスで取得した対話データをサービス改善の目的で最大24ヶ月間保持します。期間終了後は、速やかに消去または匿名化します。
*English: Chat data is retained for a maximum of 24 months on our servers for service improvement, after which it is deleted or anonymized.

5. ユーザーによる管理と制御 (User Controls)
お客様は、利用するAIプラットフォームの履歴削除機能を通じて自らの対話データを管理・削除できます。また、当社サーバー上のデータの削除を希望される場合は、カスタマーサービスへご連絡いただくことで削除可能です。
*English: Users can manage or delete their chat history using the AI platform's UI controls. Users can also contact our customer service to request the deletion of data stored on our servers.

【カスタマーサービス】
窓口名：京の米老舗 八代目儀兵衛　カスタマーサービス
電話番号：0120-705-883（月曜～土曜 10：00～17：00（日・祝日除く））
メールアドレス：info@okomeya.net

プライバシポリシーの改訂

当社は、お客様が本ページの表記に同意されていることを前提に、サービスを提供いたします。当社は本ページの内容を予告なく本ページ上にて改訂することがあります。重要な改訂がある場合には、本サイトにおいてお知らせいたします。

Cookieの利用について

当サイトでは、ウェブサイトにおけるお客様の利便性の向上やサイトの改善の目的のため、Cookieを使用して一定の情報を収集致します。このCookieポリシーは、これらの取扱いについて説明するものです。

使用技術

Cookieとはお客様が当サイトをご覧になったという情報を、そのお客様のコンピューター（またはスマートフォンやタブレットなどのインターネット接続可能な機器）内に記憶させておく機能のことです。 たとえば、Cookieを利用することによりウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。

利用するアクセス解析ツール、取得する情報及び利用目的

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。 このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。 この規約に関しての詳細は、Googleアナリティクスサービス利用規約のページや Googleポリシーと規約ページをご覧ください。

広告での利用について

当サイトでは、Google・Yahoo・Facebookなどの広告配信事業者のサービスを活用し、過去に当サイトを訪問された方が特定のページを訪問した際に広告を配信することがあります。 その際、当サイトの訪問履歴情報を取得するためにCookieを利用します。 なお、こうした広告をご希望でない場合は、お手数ですがデバイスに保存されたCookieの削除及びCookieを無効にしてください。

1.利用規則

本サービスは、会員登録を行った上でのご利用、または会員登録を行わない「ゲスト購入」でのご利用が可能です。 ただし、定期便など一部のサービスは会員登録が必須となります。

2.利用登録

（1）会員
本規約及び「会員規約」に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。 会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。 トラブル防止の為、代理による登録は一切認められません。 なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
（2）ゲスト購入
会員登録を行わずに商品を購入する利用者を「ゲスト購入者」といいます。ゲスト購入者は、商品の購入都度、必要情報を入力するものとします。 なお、ゲスト購入者はポイントサービス、マイページ機能等は利用できません。

3.資格の喪失及び賠償義務

（1）. 利用者が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
・利用者番号、パスワードを不正に使用すること
・当社ウェブサイトにアクセスして情報を改ざんしたり、当社ウェブサイトに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
・当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
・その他、本規約（会員においては会員規約を含む。）に反する行為をすること

4.利用者情報の取り扱い

（1）. 当社は、原則として利用者情報を利用者の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。 ただし、次の各号の場合には、利用者の事前の同意なく、当社は利用者情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
・法令に基づき開示を求められた場合
・当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
（2）. 利用者情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。
当社は、利用者情報を、利用者登録、受注対応、決済業務、売上処理、商品作成、商品配送、アフターサービス、新商品やサービスのご提案等の 販売サービス業務処理目的に利用者へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を 図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
（3）. 当社は、利用者に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。 利用者が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。 ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、利用者の希望により停止をすることはできません。

5.eギフトの取り扱い

（1）.利用者が当社の定める方法によりeギフトの購入申込みをした後に、当社は申込み内容に基づきeギフトの受取用URL（以下、本件URL）を発行します。 本件URLが発行され、利用者に提供されたと同時に、当該購入申込みは承諾され、利用者と当社との間に売買契約が成立するものとします。 本件URLの発行をもって、売買契約は成立するものとします。
（2）.本件URLの有効期限は、発行日から30日となります。なお、本件URLが当該有効期限までに対象商品等と引換えられなかった場合においても、当社は返金いたしません。
（3）.利用者は、以下の場合を除き、本件URLの交換または返品をすることはできません。
1）.当社サービス停止により商品の引換が不能となった場合
2）.システム障害により商品の引換が不能となった場合
3）.その他当社都合で商品の引換が不能となった場合
（4）.当社が前項に定める本件URLの返品を認めた場合、当社は、利用者に対し、当社指定の方法により当社が定める時期に、商品代金を返金するものとします。

6.禁止事項

本サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
（1）. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
（2）. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
（3）. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
（4）. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
（5）. 虚偽の情報を入力すること
（6）. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
（7）. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
（8）. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
（9）. その他当社が不適切と判断すること

7.動作環境・閲覧環境

・当社ウェブサイトの閲覧にはインターネット環境が必要です。スマートフォン以外の携帯電話では正しく表示されない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・お客様に安心してご利用いただくため、当社ウェブサイトでは、SSLという暗号化通信技術を用いています。 当社ウェブサイトをご利用の際はこのSSLに対応している環境にてアクセスしてください。
・当社ウェブサイトを円滑にご利用いただくため、ブラウザをJavaScriptに対応させてください。

8.サービス内容の変更について

当社では当社ウェブサイト上で提供する本サービスの内容を予告なく変更する場合があります。
また、保守作業やシステム障害その他の理由により、予告なく一時的または長期的に本サービスの全部または一部の運営を中止する場合があります。

9.著作権、商標権

当社ウェブサイトで公開されている文章、画像、図面、アニメーション、映像、音声などの一連の情報（以下、コンテンツといいます）の著作権は、当社に帰属します。
当社ウェブサイトに掲載された情報の二次使用を禁止します。
また、当社ウェブサイトで使用される商標は、当社または当社に使用を認めた権利者に帰属しますので、いかなる方法においても、無断で使用、ダウンロード、コピー、配布することはできません。

10.情報の取り扱い

利用者は本サービスを私的な目的以外に使用したり、当社や第三者の商標権・著作権、その他一切の権利を侵害したりしないものとします。
利用者は、本サービスの利用において、誹謗中傷、セクシャルハラスメント、ストーカー行為等他人に迷惑をかける行為を行わないものとします。
当社は、当該行為に該当するおそれがあると判断した場合、発送の差止め、その他必要な措置を講ずることができるものとします。

11.免責

当社は、本サービスへの情報掲載にあたっては細心の注意を払っておりますが、当サイトを通じて提供する情報の内容の正確性、有用性、最新性、動作性、安全性等 （常に各機能が正常に作動すること、当社ウェブサイト及びサーバーにコンピューターウイルスその他の有害物が無いこと等を含みます。）を保証するものではありません。
本サービスの利用により、利用者がいかなる損害を受けた場合にも、当社は一切の責任を負いません。
本サービスの保守作業やシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者が損害を蒙った場合においても、当社は一切の責任を負いません。
また、当社は、予告無しに本サービス上の情報を変更又は削除すること、若しくは、本サービスの運用を中断又は中止させていただくことがありますので、当社ウェブサイトのご利用にあたっては、予めご理解を賜りたくお願い申しあげます。

12.規約の改定

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。 本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。 この場合、利用者は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

13.準拠法、管轄裁判所

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第1条（目的と適用）

1. 本規約は、株式会社八代目儀兵衛（以下「当社」）が提供するオンラインショッピングサービス（以下「本サービス」）において、会員登録を行ったお客様（以下「会員」）に適用されます。
2. 会員には、本規約のほか、当社が別途定める「サイト利用規約」および「プライバシーポリシー」等の関連規程が適用されます。 本規約とサイト利用規約の内容が矛盾する場合は、本規約が優先して適用されるものとします。

第2条（会員登録）

1. 会員登録を希望するお客様は、本規約に同意の上、当社の定める新規会員登録フォームにて申し込みを行うものとします。
2. 会員登録手続きは、会員となるご本人が行ってください。トラブル防止の為、代理による登録は一切認められません。
3. 当社は、過去に会員資格が取り消された方や、その他当社が相応しくないと判断した方からの申し込みをお断りする場合があります。

第3条（ログイン情報の管理）

1. 会員は、登録したメールアドレス、IDおよびパスワード（以下「ログイン情報」）を自己の責任において厳重に管理するものとします。
2. 会員は、ログイン情報を第三者に譲渡・貸与・開示してはならないものとします。
3. ログイン情報を用いて行われた本サービスの利用行為は、会員本人の行為とみなされ、そのために生じる支払義務等はすべて会員が負うものとします。

第4条（登録情報の変更）

1. 会員は、氏名、住所、電話番号など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかにマイページより変更手続きを行うものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより会員に生じた損害（商品の不着、連絡の不達等）について、当社は一切責任を負いません。

第5条（会員限定サービスと機能）

会員は、ログインすることにより以下の機能を利用することができます。これらの機能は、ログインを行わないゲスト購入時には利用できません。
(1) マイページ機能（注文履歴の確認・キャンセル手続き、登録情報の変更）
(2) 配送先住所およびクレジットカード情報の保存・呼び出し
(3) 注文の一時保存・呼び出し
(4) ポイントサービス
(5) その他、当社が会員限定で提供するサービス

第6条（ポイントサービス）

（1）.ポイントの種類には、「通常ポイント」と「特別ポイント」があります。
（2）.ポイントの獲得と利用には、会員登録の上、当オンラインストアへのログインが必要となります。
（3）.会員は、当オンラインストアの「マイページ」 より、現在保有されているポイント数および有効期限をご確認いただけます。
（4）.会員に付与されたポイントは、次回以降のお買い上げ時「1ポイント」＝「1円」としてご利用いただけます。
（5）.通常ポイントは、原則として商品の本体価格（税込価格）に対して「1％」分（小数点以下切り捨て）のポイントを付与致します。
（6）.ポイントを使用してお買い上げいただいた場合、付与される通常ポイントは、本体価格（税込価格）からポイント利用分を差し引いた金額に対して「1％」分となります。
（7）.通常ポイントの付与は、ご購入から7日後となります。特別ポイントは、当店が定めたタイミングでの付与となります。
（8）.通常ポイントの有効期限は、ご購入日から180日となり、すでに保有していた通常ポイントの有効期限も、最終ご購入日から180日の日付にすべて更新されます。 特別ポイントの有効期限は、別途定められます。
（9）.下記のものは、ポイント付与の対象となりません。
1）.送料（送料込みの商品を除く。）および各種手数料
2）.会員登録をせずにゲストとして購入または利用した商品またはサービス
3）.その他、当店において、ポイント付与の対象外とお知らせする商品またはサービス
（10）.会員の保有ポイントは、下記の場合に保有されているすべてのポイントが失効します。
1）.当オンラインストアの会員登録が失効した場合
2）.会員に法令や本規約に違反する行為があった場合
3）.ポイントサービスの不正利用であることが確認された場合
4）.その他、当店が必要と判断した場合
（11）.ポイントの使用について、下記のことを禁止します。
1）.会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。
2）.ポイントの使用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。 当店は、ポイント使用時に入力されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当店が所定の方法により確認した場合には、 会員による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当店は使用されたポイントの返還を行わず、会員に生じた損害について一切責任を負いません。
3）.会員は本サービスの資格等、会員として有する権利又は義務を第三者へ譲渡、又は担保に供することはできません。

第7条（退会）

1. 会員が退会を希望する場合には、会員自ら当社カスタマーセンターへの連絡、または所定の退会手続きを行うものとします。
2. 退会した場合、会員としてのすべての権利は失効し、保有していたポイントもすべて消滅します。退会後のポイントの復活は一切できません。

第8条（会員資格の取消し）

1. 当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当した場合、事前に通知することなく会員資格を取り消すことができるものとします。
(1) 会員登録時に虚偽の申告をした場合
(2) 代金支払債務を怠った場合
(3) IDまたはパスワードを不正に使用した場合
(4) 他の利用者や当社の運営を妨害した場合
(5) その他、本規約またはサイト利用規約に違反した場合
2. 前項により会員資格が取り消された場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について期限の利益を失い、直ちに全債務を履行しなければなりません。また、保有ポイントは即時失効します。

第9条（個人情報の取扱い）

会員登録および本サービスの利用に伴い当社が取得する会員の個人情報は、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱うものとします。